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全館消費滿$2000享免運

2/8 (六) 補班日 / 門市營業 10:00~15:00

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售後服務

退換貨須知

商品鑑賞期 /

依《消費者保護法》,消費者享有產品到貨7天猶豫期之權益 (此為鑑賞期非試用期 ),

確認退換貨商品為全新狀態,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。


7天鑑賞期為消費者收到後隔日開始算起(含假日)。

例* 完成簽收的時間是1/1, 其七天鑑賞期起訖日即為1/2~1/8,

如欲辦理退貨需於1/8前辦理退貨申請,逾期將不受理。


以下情況將無法接受退換貨,煩請留意以免影響您的退貨權益:

    • 超過七天的商品鑑賞期。
    • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:吊牌拆剪、商品下水、污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
    • 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
    • 如購買客製化商品,恕不接受退換貨服務。
    • 織品類商品有線頭、輕微勾紗、釦眼未開、縫釦略鬆、色差、壓痕、商品染劑味道、小範圍可清洗污漬等紡織品製程中難以避免的情況,恕無法提供退換貨服務。
    • 個人衛生用品如手指刷、固齒器、奶嘴等基於衛生因素,恕無法提供退換貨服務。
    • 食品經嚴格品質控管,為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,經拆封、食用或消費者造成之外盒變形或保存不良導致變質,恕不接受退換貨服務。
    • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
    • 因客戶本身忽略注意事項或未依照使用建議,而導致商品損壞,恕不接受退換貨服務。
    • 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費。
    • 商品圖片可能產生色差,圖片僅供參考,實際商品顏色請以實物為準,恕不接受色差理由退換貨。

退換貨流程 /

LittleMilkyWay 針對官網購物客戶,因非屬實體通路,故提供商品到貨7天(含例假日)之鑑賞期。

若收到的商品有新品瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況而需辦理退換貨,請於收到貨後『3天內』與客服人員申請辦理退換貨手續。

如購買商品非商品瑕疵、而是因個兒因素需辦理退換貨,請於收到貨後『7天內』與客服人員申請辦理退換貨手續,需自行將商品寄回並支付80元來回郵資。

*注意* 退貨後訂單金額如未達免運貨活動優惠標準,退貨款項將扣除優惠運費或優惠價差。


【退貨】聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 由物流人員上門收回退貨商品。
【換貨】聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 由物流人員上門收回退貨商品 → 退貨商品檢驗無誤後寄出換貨商品。


退款說明 /

銀行轉帳:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。



商品保固&售後維修須知

部分販售商品有保固及售後維修服務,如有此需求請聯絡LINE客服並提供損壞處之影片或照片。
我們會為您確認該商品是否有保固及維修售後服務,如符合條件將會為您回報原廠且協助後續處理事宜。